Books that must be read, are already read!

Краткая биография Тома Питерса:

«Том Питерс родился в 1942 году. Закончил инженерный факультет Корнелльского (бакалавр, магистр), а затем Стэнфордского (MBA, PhD) университетов. Служил во Вьетнаме. Несколько лет работал советником в Белом доме, затем – с 1974-го по 1981 год – в McKinsey & Co. Совместно с Бобом Уотерманом издал в 1982 году книгу «В поисках совершенства», которая произвела эффект разорвавшейся бомбы и ввела Питерса в пантеон гуру менеджмента. С тех пор написал 10 книг. Кроме «В поисках совершенства» в России также издана «Представьте себе!». Сегодня Питерс проживает на ферме в Калифорнии, управляет консалтинговой компанией Tom Peters Company, много выступает – около 80 семинаров и конференций ежегодно»[1].

Краткое описание:

Действительно, по себе знаю, мир белых воротничков уже стал механическими, многие вещи делаешь изо дня в день, а почему бы их не заменить машиной? По крайней мере, я уверен, что это возможно и так оно и произойдет.

Рассуждения про «грамотного менеджера» - полностью согласен. Эти люди «работу работаю». С 9-18 им не интересен процесс управления, организационная структура компании, механизмы принятия решений, более того, они и представить себе не могут, что они могут на это влиять. Страшная фраза: «От меня ничего не зависит».

Новое время диктует нам необходимость изменяться, чтобы принимать новые вызовы. Огромные «слоны»-корпорации серьезно страдают от маленьких гибких творческих «мышей». Питерс приводит пример 9/11, когда махина получила сокрушительный удар от гибкой террористической системы.

Каждая глава оканчивается сопоставлением того, что стало с тем, что было. Контрасты очень яркий инструмент, благодаря которому Питерсу легко удается завладеть вниманием читателя, повергнув его в эмоциональное состояние. Питерс призывает разрушить старые системы, а лучше перезагрузить старые системы.

Питерс предрекает революцию в мире белых воротничков, подобно той, которая произошла в мире синих воротничков. С появлением автоматически производств, контейнеризацией и пр. Питерс уверяет, что будущий путь развития организации – выделение каждого ее структурного подразделения в отдельную компанию по оказанию профессиональных услуг (PFS).

Т.о., так или иначе эти подразделения начинают работать как на внутреннем (в материнской организации), так и на внешнем рынке и в той или иной мере становится самозанятым! Т.о. например, бухгалтерия, отдел IT, HR теперь превратятся из центров затрат в центры прибыли! Т.о. США, которые уже давно переместили производство в Китай, в ближайшие несколько десятков лет смогут переместить большую часть белых воротничков в Индию, Гану, тот же Китай, а что не смогут – то будут делать чипы по $239. Невозможно? А кто-нибудь в начале 20 века думал о той революции, которая произошла в мире синих воротничков.

Когда люди начнут осознавать вызовы новой экономики, они начнут понимать, что современные способы организации труда (иерархии с жесткой дисциплиной, подобные небоскребам) им не подходят. Гораздо интереснее работать над собственными проектами в гибких экономических системах (плоских как здание главного офиса Wal Mart), над WOW-проектами, приносящими удовольствие и восторженные, WOW-возгласы окружающих.

Компании так же не могут оставаться теми же, чисто производственные компании обречены на гибель, т.к. на смену экономике товаров уже давно пришла экономика услуг, а ее уже теснит экономика впечатлений. По данным Wall St/ Journal в начале ХХI веке в США цены на товары (Телевизоры, игрушки, авто и пр. потреб товары) снижались, а на услуги (кабельное ТВ, уход за детьми, услуги фотографов) выросли! Уже давно известная истина, повторяется Т. Питерсом, нужно продавать не товар, а решение или услугу, которое этот товар дает.

Далее Питерс говорит уже о том, как созидать!!! Разрушили мы уже все в предыдущих главах. Поднимется вопрос эффективных коммуникаций и … женщин! Кто как не прекрасная половина человечества умеет налаживать связи и эффективно коммуницировать! Для роста эффективности Питерс предлагает 50 правил по уничтожению барьеров, созданию открытого доступа и внедрению интегрированных решений. «Проектное управление может/должно вырасти из любой функции». Все мы работаем в продажах! Точка!» Мы используем слово «Партнер», пока нас не вырвет и т.п.

«Женщины у руля» Более того, в экономическом мире происходит «ЕВАлюция». «Мы, вероятно, вступаем в женскую экономику». Ибо женщина «не покупает бренды, она к ним присоединяется». Т.о., нужно радикально изменить горизонт! Рожается вместе с женской экономикой, экономика впечатлений, заставляющая присоединяться, еще и Экономика мечты! В которой правит Дримкетинг!

Все должно быть подвержено производству и потреблению впечатлений, неотьемлемым элементом которого является дизайн!!!

Прекрасный дизайн = прекрасная пища для глаз = прекрасный источник вдохновения! Там где дизайн и бренд соединяется рождаются восхитительные вещи: NIKE.

Питерс пишет: бренд = система, а система бренд + дизайн = красивая система.

И очередная банальная вещь: «Красота спасет мир», но в какой изящной обертке. Т.е. по мнению Питерса новые системы д.б. плоскими, использовать PSF, работать над WOW проектами, а такие они обязательно должны быть красивыми!

Сделать это очень трудно. То же, наверное, думал древний человек, впервые взяв в руку камень и начав его долбить об другой, придавая ему форму оружия или инструмента. Лишь тысячелетие спустя, человек понял, что каменная глыба – это красивая скульптура – нужно только отсечь от нее все лишнее. Поэтому в современных системах для достижения красоты на принципах PSF, WOW-проектов необходимо вытолкнуть все лишнее: нужен ИВП/ВНД: исполнительный вице президент/выталкивающий ненужное дерьмо. Добившись всего этого, мы приведем системы к ясности, понятности, изяществу и красоте.

Компания, проповедующая эти ценности Питерса, должна являться сильным брендом. Бренд – должен увлекать людей за собой. Сильные «Бренды – это глаголы»! несмотря на то, что бренд является нематериальным активом (он может стоить миллиарды) он еще является «мягким» в структуре стоимости компании, а твердым – являются стоимость активов, показатели выручки, прибыли и пр. – факты.

Однако человек покупает Nike, на потому что у Nike прибыль составляет столько-то и выручка – столько-то и столько-то стоят активы Nike и столько-то рабочих работает на его заводах в Китае. Т.о. Питерс приводит «Удивительную мантру Уотремана-Питерса»:

Мягкое-Твердо

Твердое-Мягко

Цифры абстрактны и безжизненны, а люди «страсти» сдвигают горы. Бренд – это что-то уникальное и это твердо оседает в сознании людей.

Мк тому же понятия лидерство, люди, страсти и бренд неразделимы:

С. Джобс – Apple

Б. Гейтс – MS

Уолтон – Wal-Mart

А. Роддик – Body Shop

Бренд как часть сознания людей, совокупность эмоций и лидерства – имеет мощное воздействие на женщин. Женщины присоединяются к бренду, это не ниша – это забег на длинную дистанцию. Уже сейчас женщины в США либо приобретает сами либо существенно на выбор большинства товаров.

В США работающие женщины в семьях обеспечивают большую часть дохода тем более женщины не просто хватают товар и уходят, они нацелены на отношения, а значит на бренд, а брендинг нацелен на них. Ведь клиент-мужчина посоветует приобретенный товар «2,6 людей», а женщина 21 человеку.

Женский рынок – возможность № 1. следующий шаг – это пожилые люди > 44, в США это огромная армия людей, которые имеют большие накопления. Идите и возьмите миллиарды на рынках женщин и людей 3-го возраста.

Реализация WOW-проекта даже в самой зарегистрированной организации даже находясь на самом низком уровне в иерархии под силу каждому. «Наша цель – изменить мир!» В задницу Кайзена, Гилбрета, чтобы реализовать WOW необходимо 4Д: добудь-далекого-друга-добровольца.

Бос же в свою очередь должен искать таких людей, чудаков и талантов для WOW! Для руководителя поиск талантов это 25/8/53! Реализовывая WOW и на пути к нему Питерс предлагает соблюдать правила продаж «лезть добровольцем».

И тогда личность становиться брендом Вы=БРЕНД! «Да, здравствует свободный сотрудник»! все это приводит к эволюции корпорации и сотрудников, систем управления.

Отличись или погибни – вот девиз сотрудника по Питерсу!

Такой сотрудник, неприменно, - талант, а талант=бренд, бренд=талант.

И большинство этих скрытых (не раскрытых) талантов – среди женщин! Именно женщина скоро будет править миром!

Как же развивать таланты и где их брать, к сожалению, сейчас даже система образования настроиена на воспроизводство фордистов, основная цель которых: дисциплина с 9 – 18. Настоящая система образования должна быть направлена на развитие и поиск талантов! Teach to test – преступление! Создавайте для себя и своей компании подходящее окружение, интересных контрагентов, покупателей, талантов и чудаков. В результате появиться возможность и способность нестандартно думать, что будет лучшим источником зарабатывания высокой добавленной стоимостью в новой экономике. И в результате откроется путь к превосходству.

Отдельный камент: 

"Женский вопрос".

В одной очень известной книжке, автор приводит несколько примеров, которые позволяют нам судить о роли женщин в экономической жизни, правда США (исследования проводились там).

1) Кто решает, что покупать мужчина или женщина? Выяснилось, что в каждой категории главными подстрекателями к покупке большинства потребительских товаров являются женщины. Информация к размышлению:

- Общее количество потребительских покупок: 83%.

- Домашняя мебель: 94%.

- Туристические путевки: 92%

- Новые дома: 91%

- «Сделай сам» («обустройство дома»): 80%

- Потребительская электроника: 51%

- Машины: 60%.

(А в последней категории, «машины», женщины оказывают существенное влияние на 30% покупок, доводя свою власть до 90%.)

Та же схема работает в сфере услуг:

Новые банковские счета: женщины принимают решение в 89% случаев.

Здравоохранение: женщины принимают решение в 80% и ответственны за две трети расходов.

2) Мужская забота. Обдумайте следующую аналитику из статьи в Atlantic Monthbly.

В 1996 году в колледжах США было 8,4 млн. женщин и 6,7 млн. мужчин; к 2007 году это неравенство вырастет до 9,2 против 6,9. Более того, женщины чаще доучиваются до конца. (К сведению: с повышением уровня образования разница в зарплатах М-Ж меняется в обратную сторону.) Один из удивительных (для мужчин?) результатов этой разницы: сегодня на физматах женщин больше, чем мужчин.

Повсюду куда ни кинь взгляд, цифры говорят о потрясающих вещах. Например:

- В студсоветах сегодня больше девушек, чем юношей.

- В почетных обществах больше девушек, чем юношей.

- Девушки читают намного больше книг.

- Девушки превосходят парней в тестах на художественно-музыкальные таланты.

- Больше девушек учится за границей.

Ой-ёй! Но не отчаивайтесь, мужики. Кое в чем мы все еще впереди. А именно: в криминале и насилии, злоупотреблении алкоголем, наркотиках, плохой обучаемости.

3) А женщины еще и живут дольше! Почему, может быть потому что «расстроенная женщина, она эмоционально разговаривает с подругами; расстроенный же мужчина начинает разбирать двигатель».

4) Да и как клиент любого бизнеса женщина предпочтительнее, нежели мужчина. Клиент-мужчина в среднем рекомендует товар 2,6 другим людям. Женщины же рекомендуют его в среднем 21 человеку. Да: две целых шесть десятых к двадцати одному.

После таких изысканий... что можно подумать? Решения о покупках принимаются главным образом женщины! Добавьте к этому кризис мускулинности: мужики по всему миру в депрессии (напомню, что в большинстве стран, даже арабских, женщины, судя по опросам, чувствуют себя более счастливыми, чем мужики), поэтому все больше семей, где главным кормильцем является женщина. Все больше женщин достигает успехов в бизнесе и политике. Да и вообще, если ты бизнесмен, то твоя стратеги должна быть связана с увеличением продаж за счет женского фактора, если ты продавец - научись продавать женщинам!

А кто знает женщин и что им нравиться лучше самих женщин? Т.о., моей стратегией, как руководителя в сфере HR будет увеличение доли толковых девчонок. Из своей же практики организации и участия в различных общественных мероприятиях знаю, что женщины легче на подъем, инициативны, ими легче управлять (от части потому, что у них меньше амбиций), они более натсроены на диалог!

К тому же, продавец женщина (я не имею ввиду сигаретный лароек или павильон "продукты") более эффективна чем мужик, потому что она может быть еще и эффектна (помимо умственных и прочих полезных способностей). И вспомните, какое впечатление может произвести красотка, которая оказывается еще и прекрасно разбирается в металлопрокате или производных фин.инструментах.

Сколько сейчас жензин в правлении или среди директров в совете в вашей компании? 1-2? Всю историю человечества у руля были мужчины (за редким исключением), а как известно, мужской и женский мозг имеют даже физиологические различия, так скажите, в чьих головах сейчас больше новых идей: в мужских или женских?

Кризис маскулинности является результатом кризиса извечных мужских ценностей, а как результат - трудностей социализации у сильного пола. Растерянность, депрессия, алкоголизм, особенно в период глубочайшей рецессии, будут сопровождать мужчин в первой четверти xxi века.

Я не феминист, но в бизнесе, главное - эффективность и рост дохода, поэтому при подборе персонала считаю необходимым, при просмотре графы "пол" принять во внимание перечисленные выше факторы, а не только глубокомысленное "дектрет". В дектрете может  и муж посидеть, если вы действительно дорожите своей сотрудницей.